Caso a Marinha do Brasil considere que as condições climáticas no dia do passeio ponham em risco a segurança dos participantes e o passeio for cancelado, temos 3 opções:

• Remarcar para uma nova data. Neste caso, se o cliente não retornar a mensagem que enviamos sobre o cancelamento, no prazo de até duas (2) horas após o envio da mensagem, automaticamente resultará na emissão de uma carta de crédito utilizável pelo período de até 1 (um) ano.

• Utilizar o crédito para fazer um novo passeio terrestre.

• Reembolso do valor pago. Esta opção será realizada nas mesmas condições de pagamento, no prazo de até 3 (três) dias úteis.

O reembolso só será realizado se houver o cancelamento, por parte da Marinha do Brasil.

No descritivo de cada passeio está especificado o que está e o que não está incluso, em cada passeio. 

Por exemplo, no Arraial City Tour está incluso almoço, mas não está incluso bebidas e sobremesa. 

Leia atentamente o descritivo de cada passeio para saber o que está e o que não está incluso, em cada passeio. 

1) É necessário que o contratante (passageiro) verifique e esteja atento aos horários que serão encaminhados com um dia de antecedência a data do passeio.

Esses horários são definidos após observação da melhor condição climática e melhor horário de navegação.

Por conta disso, pode haver alteração de horário. 

2) Atrasos no check in não serão aceitos, pois seguimos procedimentos obrigatórios como o Mapa de Bordo que será entregue à Marinha do Brasil. 

3) Se ocorrer o No Show, que é o não comparecimento no horário informado, automaticamente o cliente perderá a embarcação. Neste caso, a Stylus Tur irá verificar a possibilidade de realocação em outro horário.

Caso a empresa determine que não há como realocar o passageiro em outro horário, o valor pago pelo passeio não será devolvido, no intuito de reduzir o prejuízo pela reserva de vaga.

4) O cliente tem até 15 dias anteriores ao passeio para solicitar 80% do valor pago, caso deseje cancelar a compra.

5) Se o cancelamento, por parte do cliente, ocorrer em até 48 horas horas anteriores ao passeio ou produto comprado, será restituído 70% do valor pago.

6) Se o cancelamento, por parte do cliente, ocorrer em menos de 48 horas,  será restituído 50% do valor pago. 

7) Se o cancelamento, por parte do cliente, ocorrer em menos de 24 horas,  não será restituído nenhum valor. 

8) Caso o cliente exija  estorno de pagamento, tenha realizado a compra via cartão de crédito ou débito e o prazo para estorno tenha expirado, as taxas referentes a operadora de cartão de crédito não serão devolvidas. 

9) O roteiro e horário poderão sofrer alterações sem aviso prévio, mediante suspensão temporária dos passeios náuticos, pela Marinha do Brasil.

Em caso de alteração ou suspensão de rota, por ordem da Marinha do Brasil, devido à fatores climáticos, será compensado o tempo em outro ponto turístico.

10) A prefeitura cobra taxa de embarque no valor de R$ 10,00 por pessoa e esse valor não está incluso no passeio.

O cliente deverá pagar diretamente à Marina, no local do passeio. 

11) O passageiro (cliente) é responsável por seus pertences pessoais.

A empresa não será responsável por  objetos perdidos, deixados na embarcação ou em sua  agência.

12) A quantidade mínima de passageiros para a embarcação sair é de 20 pessoas pagantes.

Se por acaso não houver esse número, os passageiros serão realocados em uma outra embarcação parceira.

13) Não é permitido caixa térmica, cooler, isopor, bolsa térmica e/ou similares na embarcação.

14) O sol não é um fator determinante para os passeios e consequente partidas das embarcações.

Chuva de baixa intensidade ou moderada não interferem no seguimento do passeio.